Nous livrons partout dans le monde ( USA, Canada, Europe, Nord de l'Afrique, Asie et Australie ).

Quel prix coûte la livraison ?

La livraison est toujours gratuite.

Qui expédie ma commande ?

Nos produits sont fabriqués à la main par nos différents artisans aux quatre coins de l'Asie. Afin de vous proposer des produits récemment conçus et dans le meilleur état possible, vos colis sont directement envoyés par nos artisans, une fois le produit conçu. Cependant, ne vous inquiétez pas : nous vérifions chaque livraison directement avec eux, pour vous assurer une satisfaction maximale !

Quel est le temps de livraison ?

Une fois votre commande reçue, nos artisans vous l'expédie dans un délai de 2 à 3 jours tout au plus. Le temps de livraison varie ensuite généralement entre 10 et 20 jours (sauf DOM TOM, généralement 1 mois), selon l'artisan (comme certains de nos fabricants de malas localisés dans l'Himalaya, dont les colis mettent parfois un peu plus de temps à être expédié et à arriver).

Quand mon colis est-il livré ?

Votre colis est livré aux heures de bureau ( 9h à 17h ). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boite au lettre ou si il n'y a pas accès, vous devrez aller chercher le colis dans votre centre de poste locale. Le facteur laissera un message dans ce cas pour vous prévenir.

Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?

Votre colis est sans doute retardé par les douanes françaises ou nous avons beaucoup de commandes comme la votre à expédier. Dans ce cas, vous avez un délai de 30 jours ( à compter de l'expédition ) pour le recevoir. Au delà des 30 jours, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. Dans tous les cas, nous vous assurons que vous recevrez votre colis.

Je n'ai pas reçu tous les produits que j'avais commandé. Que dois-je faire ?

Ne vous inquiétez pas, ceci est parfaitement normal ! En effet, nos produits étant conçus par des artisans aux quatre coin de l'Asie, ils sont chacun envoyés directement depuis chez l'artisan en question : vos colis ne sont donc pas toujours regroupés. Néanmoins voyez les choses du bon côté : il faut pouvoir profiter petit à petit, et comme l'a dit Bouddha lui-même : "Ne demeure pas dans le passé, ne rêve pas du futur, concentre ton esprit sur le moment présent".

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Ma commande ne me convient pas. Que puis-je faire ?

Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez nous sur Instagram ou par mail pour discuter des modalités.

Dois-je payer le retour ?

Les frais de retours sont à votre charge. Un remboursement est possible si l'erreur est la notre ( produit défectueux, mauvaise couleur / taille etc.. ). 

Combien de temps prend le remboursement ?

Si vous payez par carte bancaire le remboursement se fera par voie bancaire et cela prendra 7 à 14 jours selon votre banque. 

Si vous payez par PayPal, le remboursement se fera en 24h via voie express directement sur votre compte PayPal / bancaire.

 

 PAIEMENTS

Paiement par carte, rapide et sécurisé

• Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : VISA et MasterCard.

• Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées par des logiciels sécurisés. Nous n'avons en aucun cas accès à vos informations bancaires*.

• Votre carte ne sera pas débitée tant que votre commande n’aura pas été expédiée**.

Paypal

Actuellement, notre partenariat avec la plateforme PayPal nous permet de sécuriser à 100% vos paiements et de vous offrir une rapidité unique de paiement et de remboursement.

Votre paiement vous prendra quelques minutes :

1. Sélectionnez PayPal comme mode de paiement au moment de terminer votre commande.

2. Vous serez redirigé(e) vers le site de PayPal pour effectuer le paiement.

3. Si vous êtes déjà client PayPal, vous pouvez vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un et confirmer le paiement.

4. Vous serez redirigé(e) sur revengexstore.fr une fois que votre commande et votre paiement auront été validés !

 

CODES PROMOS

Puis-je cumuler les codes promos ?

Vous ne pouvez pas cumuler des codes promos. Vous pouvez en utiliser un à la fois uniquement.

Quelle est la durée de validité des codes promos ?

La plupart de nos codes ont des durées indéterminées ( sauf indications ).